Återbetalningspolicy

Avbokning

Vi erbjuder omedelbar avbokning av beställningar upp till 24 timmar efter köp – så om du ändrar dig inom den tiden – skicka ett meddelande till info@nygex.se så avbokar vi beställningen och återbetalar dig fullt ut så snart vi mottagit din förfrågan. En beställning kan inte avbokas efter att den har börjat behandlas.

Returer

Du kan meddela oss att du vill frånträda köpet när som helst inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan. Om beställningen ännu inte har skickats kommer vi att annullera den och omedelbart återbetala beloppet. Om beställningen redan är under transport kommer vi att godta din begäran om att frånträda köpet, men du måste vänta tills du har tagit emot paketet och därefter returnera det till oss. När returen har mottagits återbetalar vi hela beloppet.

Om du inte är nöjd med ditt köp har du rätt att returnera varan eller varorna inom 14 dagar från leveransdatumet. Du får öppna förpackningen och kontrollera innehållet.

Du får öppna paketet och undersöka varan på samma sätt som du skulle göra i en vanlig butik före ett köp, till exempel för att kontrollera att varan fungerar enligt beskrivningen. Hantera varan varsamt.

Om varan returneras i ett skick som går utöver vad som är nödvändigt för en rimlig undersökning, till exempel med tecken på användning, saknade delar eller skadad förpackning, kan vi göra ett avdrag från återbetalningen som motsvarar varans värdeminskning. Vid omfattande användning eller betydande skador förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning för den aktuella varan.

Returnera om möjligt varan i originalförpackningen. Det hjälper oss att behandla returen snabbare.

För att begära en retur ska du skicka ett e-postmeddelande till info@nygex.se och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.

Skicka INTE tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Returpaket ska skickas till följande adress:

Fulfillment by FHB – FHB Group, s.r.o.
Priemyselná 1637/3
Svätý Jur 900 21
Slovakien

Den returnerade produkten måste innehålla ett dokument med den information som vi skickar till dig separat via e-post. Du kan skriva ut dokumentet eller skriva informationen för hand:

Företagsnamn: SELLARO LIMITED
Ordernummer
Produktnamn

Observera att kostnaden för returfrakten betalas av kunden.

När produkten eller produkterna har mottagits återbetalas hela beloppet för de returnerade produkterna till den ursprungliga betalningsmetoden. När varorna har mottagits och kontrollerats återbetalas hela beloppet för de returnerade varorna till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 kalenderdagar från den dag då vi tog emot varorna, eller från den dag då du tillhandahöll ett bevis på att returen hade skickats, beroende på vilket som inträffar först.

Om vi konstaterar att produkten inte har returnerats i sitt fullständiga ursprungliga skick förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning för den aktuella varan eller att dra av kostnaden för eventuell skada från återbetalningsbeloppet.

Skadade/defekta varor

Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@nygex.se så snart du mottagit den defekta varan, dock senast 5 dagar efter mottagandet av beställningen. Bifoga en bild där skadan eller felet tydligt syns. Beskriv skadan och skicka beskrivningen och bild(er) tillsammans med order-ID till oss via e-post.

Vi kommer att granska ärendet och antingen skicka om din beställning eller återbetala dig. Reklamationen gäller inte om vi inte kan hitta några fel på produkten eller om kunden själv orsakat skadan, såsom normalt slitage eller hanteringsfel.

Garanti

Garantin gäller endast vid tillverkningsfel.

Byten

I vår webbshop har vi tyvärr inte möjlighet att administrera byten till andra varor eller storlekar, men du som kund har 30 dagars returrätt. Alla returnerade varor måste ha kvar sin originalförpackning.