Vanliga frågor

NYGEX är en onlinebutik som erbjuder produkter för välmående, livsstil och personlig vård, utformade för komfort, avkoppling och vardagligt bruk.

Du kan nå kundsupport via kontaktformuläret på vår webbplats eller via e-post på info@nygex.se, som anges på vår Kontakta oss sida.

Nej—NYGEX erbjuder för närvarande inte kundkonton. Alla köp genomförs som gästköp. Orderdetaljer skickas via e-post efter kassan.

Ja—all betalningar behandlas genom säkra och krypterade betalningssystem för att skydda din information.

Bläddra bland produkter på vår webbplats, lägg till dina valda artiklar i kundvagnen och slutför köpet med betalningsuppgifter. Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post när din beställning är genomförd.

Ja — du kan avboka din beställning inom 24 timmar efter köpet för full återbetalning genom att kontakta kundtjänst på info@nygex.se. Efter att hanteringen har påbörjats kan avbokning inte längre vara möjlig. Se vår Återbetalningspolicy för fullständiga detaljer.

Kontakta oss omedelbart. Om beställningen inte har behandlats eller skickats än kan vi kanske uppdatera den, men när den väl har skickats kan ändringar vara omöjliga.

Ja — efter kassan får du en orderbekräftelse, och efter leverans får du spårningsinformation där det är tillgängligt.

Den beräknade leveranstiden är 3 till 10 arbetsdagar, beroende på din adress.

Vi är glada att kunna erbjuda fri frakt på alla våra produkter, vilket täcker alla delar av fraktprocessen.

Förseningar kan inträffa på grund av tull, transportörsproblem eller hög efterfrågan. Om din leverans är betydligt försenad, kontakta oss för hjälp.

När din beställning har skickats kommer du att få spårningsuppgifter via e-post så att du kan följa ditt paket.

Du har 30 dagar från leverans på dig att returnera oanvända varor i originalskick. Vänligen se fullständiga villkor här: Returpolicy

Kontakta kundtjänst med ditt ordernummer och anledning till returen. Returer måste skickas tillbaka i originalskick med bevis på inlämning.

Returfrakt betalas av kunden, förutom om varan är skadad eller defekt. I så fall, kontakta oss inom 5 dagar efter leverans med foton.

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att den returnerade varan har mottagits och inspekterats.

Om en vara mottas skadad eller defekt, kontakta oss snarast på info@nygex.se med bilder och detaljer. Vi kommer att granska och erbjuda en ersättning eller återbetalning.