Återbetalningspolicy

Avbokning

Vi erbjuder omedelbar avbokning av beställningar upp till 24 timmar efter köp – så om du ändrar dig inom den tiden – skicka ett meddelande till info@nygex.se så avbokar vi beställningen och återbetalar dig fullt ut så snart vi mottagit din förfrågan. En beställning kan inte avbokas efter att den har börjat behandlas.

Returer

När du handlar hos Nygex har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du mottagit dina varor. Du måste ta rimlig omsorg om produkten(-erna) du önskar returnera/ byta, och de ska returneras oöppnade, oanvända och i originalskick. Vi rekommenderar att du ber fraktbolaget om bevis på inlämning och säkerställer att returen skickas, eftersom du har en skyldighet att ta rimlig omsorg om varorna och är ansvarig för skador på dem tills vi mottagit dem på vårt lager.

Om produkten eller förpackningen är skadad kan beställningen inte återbetalas fullt ut. Värdet av skadan kommer att dras av från återbetalningsbeloppet. Alla returer måste inkludera originalfakturan eller en lapp med ditt fullständiga namn, den e-postadress du angav vid beställningen samt order-ID.

Returer ska skickas till följande adress:

Lubomierska-gatan 10/2, 54-062 Wrocław, Polen

SKICKA INTE tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Du ansvarar för kostnaden för returfrakten. Annars kommer fraktkostnaden att dras av från din återbetalning. Fraktkostnaden är icke återbetalningsbar.

Återbetalningen kommer att utfärdas inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade beställningen.

Skadade/defekta varor

Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@nygex.se så snart du mottagit den defekta varan, dock senast 5 dagar efter mottagandet av beställningen. Bifoga en bild där skadan eller felet tydligt syns. Beskriv skadan och skicka beskrivningen och bild(er) tillsammans med order-ID till oss via e-post.

Vi kommer att granska ärendet och antingen skicka om din beställning eller återbetala dig. Reklamationen gäller inte om vi inte kan hitta några fel på produkten eller om kunden själv orsakat skadan, såsom normalt slitage eller hanteringsfel.

Garanti

Garantin gäller endast vid tillverkningsfel.

Byten

I vår webbshop har vi tyvärr inte möjlighet att administrera byten till andra varor eller storlekar, men du som kund har 30 dagars returrätt. Alla returnerade varor måste ha kvar sin originalförpackning.